Вход | Регистрация

Согласно действующему законодательству, печатная продукция, к которой относятся наши комплекты, не подлежит возврату.

Однако мы не сомневаемся в своей продукции, и для вашей уверенности готовы предложить осуществление возврата любого комплекта в течение 30 дней с момента совершения покупки. При этом вы имеете полное право не объяснять причины возврата товара надлежащего качества.

Пожалуйста, познакомьтесь с условиями возврата или обмена. Заказывайте уверенно!

Возврат/обмен товара надлежащего качества

Что делать, если:

Вы хотите осуществить ВОЗВРАТ комплекта, купленного на сайте www.umnitsa.ru, по телефону 8-800-200-08-07 или в фирменных магазинах «Умницы»

1. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-200-08-07 (звонок по России бесплатный). Клиентов из других стран приглашаем пообщаться с онлайн-оператором на сайте www.umnitsa.ru.

2. ВОЗВРАТ осуществляется только при следующих условиях:

3. Вы можете выбрать любые другие товары с сайта www.umnitsa.ru на сумму покупки. Вы также вправе заказать товары на большую сумму, в этом случае нужно будет оплатить разницу в цене. При выборе товара на меньшую сумму возврат остатка денежных средств невозможен.

4. Обмен товара невозможен при обнаружении одного или нескольких дефектов, перечисленных ниже:

Упаковка:

— повреждения картона коробки (помятости, разрывы, дыры);

— повреждение внутреннего разделителя (помятости, разрывы, дыры);

— наличие инородных предметов, грязи, следов от клея;

Компоненты:

— нарушение комплектности (не все компоненты, компоненты дублируются, лишние компоненты);

— наличие инородных предметов, грязи, следов от клея, почёрканностей;

— несоответствие футляров дискам, повреждение футляров или дисков (трещины, сломанные элементы), царапины на диске;

— механические дефекты (рваные, мятые, грязные листы или листы с другими механическими повреждениями, замятины, разрывы, царапины).

Что делать, если:

Вы хотите ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за комплекты, купленные на сайте www.umnitsa.ru, по телефону 8-800-200-08-07 или в фирменных магазинах «Умницы»

1. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-200-08-07 (звонок по России бесплатный). Клиентов из других стран приглашаем пообщаться с онлайн-оператором на сайте www.umnitsa.ru.

2. Вы можете вернуть деньги за комплекты в течение 30 дней с момента их покупки.

3. Возврат осуществляется только при следующих условиях:

4. Если товар содержит один или несколько дефектов упаковки/комплектующих, то возврат не будет осуществлён. Возможные дефекты:

Упаковка:

— повреждения картона коробки (помятости, разрывы, дыры);

— повреждение внутреннего разделителя (помятости, разрывы, дыры);

— наличие инородных предметов, грязи, следов от клея;

— развальцован весь комплект или составные части комплекта.

Компоненты:

— нарушение комплектности (не все компоненты, компоненты дублируются, лишние компоненты);

— наличие инородных предметов, грязи, следов от клея, почёрканностей;

— несоответствие футляров дискам, повреждение футляров или дисков (трещины, сломанные элементы), царапины на диске;

— механические дефекты (рваные, мятые, грязные листы или листы с другими механическими повреждениями, замятины, разрывы, царапины).

5. Способы возврата товара:

Вернуть товар можно только таким же образом, как он был вам доставлен. Если вы приобретали его в фирменном магазине, то возврат возможен именно в этом магазине, если забирали на почте, то вам нужно отправить его нам почтой России, если комплект вам привозил курьер, то вернуть его нужно в офис этой курьерской службы.

6. Сроки и способы возврата клиенту денег после проверки товара:

7. В целях повышения качества работы с клиентами, сотрудник «Умницы» уточнит у вас причину возврата. Вы не обязаны её сообщать, но мы будем очень признательны за эту информацию. Это поможет нам стать лучше!

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества (для всех комплектов)

Мы приносим свои искренние извинения, если вдруг так получилось, что доставленный вам товар оказался с браком. Обязательно свяжитесь с нами в случае ненадлежащего качества или неполной комплектации заказанных комплектов:

8-800-200-08-07 (по России звонок бесплатный)

Клиентов из других стран приглашаем пообщаться с нашим онлайн-оператором на сайте www.umnitsa.ru.

©2004-2019 «Умница» — правильное развитие вашего малыша
8 (800) 200 08 07
бесплатная линия по России

+7 (351) 729 94 18
для международных звонков

При использовании материалов сайта ссылка на сайт www.umnitsa.ru обязательна.

Мой статус umnitsa2011
+7(922)720-08-00